Qui sommes-nous

À PROPOS DE BUFFALO TOURS

Créé en 1994, Buffalo Tours est le premier Tour opérateur du Vietnam avec ses propres bureaux et des activités au Vietnam, au Cambodge, au Laos, en Thaïlande et en Birmanie. Buffalo Tours propose des visites personnalisées, privées ou en groupe, hébergement, transferts, vols, croisières, des voyages et des excursions à travers l'Indochine et la Thaïlande. Nous répondons aux demandes de nos clients en anglais, français, allemand et espagnol.

A travers deux décennies d’activité, Buffalo Tours a fait voyager plus de 500.000 touristes et a remporté plusieurs prix de l'industrie du Voyage pour nos produits et services. Notre équipe de gestion multinationale et notre personnel local dans chaque région offre une expertise locale approfondie ainsi que des services exceptionnels à la clientèle.

Première agence à proposer des voyages aventures et leader régional pour les séjours responsables avec une équipe pédagogique spécialement dédiée à l’Asie de l’Est, Buffalo Tours emploie 250 personnes dans dix bureaux présents dans le monde entier.

Qui sommes-nous ?

Buffalo Tours a été crée en 1994 par le PDG Tran Trong Kien, un jeune étudiant en médecine de Hanoi. Kien a guidé les voyageurs à travers le Vietnam pour aider à financer ses études, et partager la culture et les traditions de ce pays qu’il chéri tant. Aujourd'hui, Buffalo Tours est l'un des principaux tours opérateurs de l'Asie du Sud-Est avec plus de 70 000 voyageurs faisant appel à nos services chaque année, nous remportons d’ailleurs régulièrement des prix et récompenses. Cette volonté de mettre en valeur notre région est au cœur de toutes les activités de Buffalo Tours aujourd’hui.

Notre nom et notre logo

Le bison représente la diligence, la force qui est considérée comme un symbole de la prospérité dans la  culture asiatique. À Buffalo Tours, nous travaillons continuellement pour apporter de la valeur à chacun de nos clients à travers nos expériences de voyage extraordinaires et authentiques. Les cornes de Buffalo symbolisent l'esprit de courage, l'innovation et la croissance de toutes nos équipes en Asie et au-delà.

Prix et récompenses

• Le PDG remporte le prix de “l’Entrepreneur de l’année” – 2013
Une récompense officielle décernée par l'ambassadeur des États-Unis et doyen de l'université d’Hawaii

• Vainqueur,  Tour opérateur et agence de voyages au Vietnam - Prix The Guide - 2000 – 2013
Elu par les lecteurs de « The Guide Magazine, the Vietnam Economic Times »

• Vainqueur, Tour opérateur international au Vietnam – 2010, 2011, 2012
Une récompense officielle décernée par le Ministre de la culture, des sports et du tourisme au Vietnam et l’association de tourisme du Vietnam

• Vainqueur, Meilleur Tour opérateur, Prix de Condé Nast Traveller World Savers – 2007
«Buffalo Tours intègre des villages hors des sentiers battus, des activités de bénévolat et la rencontre directement chez la population locale afin de découvrir leur culture au sein de ses programmes (accompagnés de guides locaux), fait don de 3% de ses profits à des causes humanitaires ; qui a notamment permis d’aider les tribus de la vallée de Mai Chau en soutenant le tissage traditionnel et l’agriculture» Condé Nast Traveller

• Le PDG de Buffalo Tours remporte le prix “Visage du Futur” – 2007
Le prix est le reflet de la contribution positive de Buffalo Tours à la communauté locale en œuvrant pour un développement durable

• Nommé comme l'une des 158 meilleures agences de voyages aventure dans le monde par le magazine National Geographic Aventure (NGA)
La sélection NGA prend en compte l’éducation, la durabilité, la qualité du service et l’esprit d’aventure.

• Meilleur Tour Operator – Catégorie aventures– 2002 – 2006
Un prix décerné par les lecteurs de « the Vietnam Economic Times » cinq années consécutives.

Evolution

Depuis sa création il ya 20 ans, Buffalo Tours a connu une croissance phénoménale. D'un bureau de trois personnes, Buffalo Tours bénéficie maintenant d'une équipe incroyablement diversifiée de plus de 300 personnes à temps plein et 500 à temps partiel. Nous sommes présents dans cinq pays : Vietnam, Cambodge, Laos, Thaïlande et Birmanie. Nous avons des bureaux de ventes au Royaume-Uni et en Australie, et nous souhaitons ouvrir deux nouveaux bureaux aux Etats-Unis et au Japon en 2014.

1994 : Création de Buffalo Tours offrant des séjours privés personnalisés
2008 : Buffalo Tours est présent en Australie
2009 : Buffalo Tours est présent au Cambodge, Laos et Thaïlande
2010 : Buffalo Tours est présent au Royaume Uni
2011 : Obtention de la certification ISO 9001
2012 : Propose des séjours en groupe à date fixe
2013 : Buffalo Tours est présent aux Etats Unis et en Birmanie

Notre présence mondiale

Après deux décennies d’activité et de développement, Buffalo Tours a ouvert 10 bureaux au Vietnam, Laos,  Cambodge, Thaïlande, Myanmar, Australie, Royaume-Uni et États-Unis. Nous avons effectué des séjours pour des centaines de milliers de clients dans le monde entier. L'Europe représente 43% de notre clientèle et 32% provient d’Australie.

 

Nos engagements de qualité totale

Nous sommes fiers de notre capacité à fournir un excellent service client. En 2012, en moyenne, les clients qui  ont voyagé avec Buffalo Tours évaluaient nos services  à 8,0 sur 10 (dépassant nos attentes). Néanmoins, nous nous efforçons d’améliorer cette performance (comprenant les guides touristiques, les véhicules, les repas, l'hébergement et l'expérience globale).

 

 

 

La famille Buffalo

Buffalo Tours fait partie du groupe Thien Minh, la première société de voyage et d’hébergement, fondée au Vietnam. En tant que grand groupe privé de voyage et d’hébergement, Thien Minh investit dans trois lignes intégrées de l'entreprise: la gestion des séjours, l'accueil et la distribution en ligne. Le groupe répond aux attentes de 90 000 voyageurs d’Asie du Sud-Est et accueille 120 000 voyageurs  au sein de ses hôtels chaque année.

La Groupe Thien Minh comprend Buffalo Tours, Cho Lon Tours, Intrepid Indochine et Asia Outdoors, chacune se concentrant sur des segments de marché distincts. Buffalo Tours est une société se spécialisant dans la gestion du séjour, les services Cho Lon Tours sont proposés à une clientèle chinoise, Intrepid se concentre sur les voyageurs indépendants, et Asia Outdoors se spécialise dans l'escalade et voyages d'aventure.

Les groupes d’hébergements que comprend Thien Minh sont les suivants : hôtels 4 étoiles (Hôtel Victoria), 3 étoiles (Mai Chau Lodge, Festival Hue) et les hôtels de charme (Xieng Thong Palace). Victoria Resort est une chaîne d’hôtels de  charme, de style indochinois au Vietnam et au Cambodge. 

De plus, Thien Minh Groupe a développé un site de réservation d’hôtels au Vietnam www.ivivu.com. Il est actuellement le numéro un des sites de réservations d'hôtels au Vietnam avec des centaines de milliers de visiteurs par mois et plus de 2000 hôtels proposés au Vietnam.