Conditions de réservation

TERMES & CONDITIONS DE RÉSERVATION

Merci de lire attentivement les termes et conditions suivantes. Vous ne devez effectuer aucune réservation si vous ne comprenez pas et n’acceptez pas ces termes et conditions. Les références à «nous», «notre» et / ou «Buffalo Tours» dans de document désignent Buffalo Tours Vietnam SARL (Entreprise Code.0101314122), Un contrat est conclu entre vous et nous, lorsque nous émettons une facture en réponse à votre demande de réservation.

Réservation de votre voyage
Pour garantir les réservations, nous demandons un acompte de 100 $US/personne ou 20% du total des réservations pour celles qui sont supérieurs à 1 000 $ US. Cet acompte est non-remboursable, sauf si nous annulons votre voyage. Le paiement total doit être fait au moins 30 jours avant votre date de départ.

Les prix
Tous les prix sont indiqués en dollars américains ($US), sauf indication contraire. Merci de noter que les prix indiqués sont sujets à des changements. Les variations de prix peuvent se produire sur les éléments que nous ne maitrisons pas et cela peut amener à une augmentation du coût des services que nous proposons. Ces facteurs incluent les fluctuations défavorables des devises, les coûts de carburant, les taxes et les hausses des prix pour les hébergements. Le prix est seulement garanti une fois que vous avez payé le montant dans sa totalité. Aucun remboursement de l'hébergement, des repas, des activités, du transport ou d'autres services qui sont inclus dans le prix du voyage, et pour toute autre raison quelconque, sera effectué.

Annulation de votre part
Toute annulation de votre part doit être faite par écrit. Nous considérerons une réservation comme annulée, uniquement lorsque nous recevrons une notification écrite. En cas d'annulation, les frais suivants seront appliqués:

• > 30 jours : l’acompte qui est non remboursable sera retenu. Les remboursements des vols dépendent de la politique tarifaire de chaque compagnie.
• 29-14 jours : 50% du montant total sera retenu.
• 13-0 jours : 100% du montant total sera retenu

Annulation ou modification de notre part
Si nous ne recevons pas le paiement avant la date limite, nous avons le droit d’annuler le circuit. Si Buffalo Tours, à la demande du client, accepte de procéder à l’annulation du circuit ou si l’agence annule suite à un non-paiement, le client devra régler les frais d’annulation requis.
En raison de facteurs indépendants de notre volonté, on peut être amené à choisir d’autres hôtels ou modifier les activités prévues. Nous nous réservons donc le droit de modifier ou d'annuler toute excursion, l'hébergement ou l'agencement du circuit à tout moment. Nous vous informerons dès que possible de tout changement important. En cas de modification ou d'annulation, il y a 3 alternatives qui se présentent:

• Des services d'un niveau équivalent ou similaire, si disponible ;
• Des services d’une qualité inférieure avec un remboursement de la différence de prix ;
• L’annulation avec un remboursement intégral de toutes les sommes versées.

Une modification matérielle est quelque chose d’importante et a des conséquences graves sur votre voyage. Cela peut inclure une modification de la date de départ, du point de départ ou l’aéroport, ou une modification de l'heure de départ de plus de douze heures, ce qui causerait des inconvénients considérables pour vous. Un changement de logement ou de mode de transport n’est pas une modification importante. Dans le cas où il y aurait un nombre insuffisant de réservations pour effectuer un circuit privé, nous pouvons annuler le voyage jusqu’à 30 jours avant la date de départ prévue. Suite à cela ; Buffalo Tours vous remboursera le montant total qui a été versé. Cependant nous ne verserons aucune indemnisation supplémentaire. Vous et Buffalo Tours sont d’accord de se dédouaner de toute obligation qui aurait été applicable si le voyage n’avait pas été annulé.

Demandes spéciales
Vous devez nous dire au moment de votre réservation si vous avez des demandes ou besoins spéciaux (tels que le logement en rez-de-chaussée, accès pour les personnes handicapées ou des exigences alimentaires spécifiques) spéciaux. Nous essayerons de répondre à toute demande. Cependant, nous ne pouvons garantir que nous serons en mesure de répondre aux besoins de chaque personne et nous ne faisons aucune promesse et ne prenons aucune responsabilité pour les demandes spéciales que nou sommes incapables de satisfaire. Si nous jugeons que nous ne pouvons répondre de manière satisfaisante à vos besoins particuliers, nous nous réservons le droit de refuser la réservation ou de demander que vous soyez accompagné par une personne qui est en mesure de fournir une assistance complète tout au long de votre voyage.

Assurance voyage
Nous ferons tout notre possible pour assurer un voyage agréable et sécurisé. Cependant, tous les voyages impliquent un certain degré de risque et nous vous recommandons vivement de souscrire à une assurance voyage appropriée à votre aventure. Votre couverture d'assurance devrait inclure une couverture des frais d'annulation, des frais médicaux et de rapatriement, des blessures et accidents, de la mort et de la perte des bagages personnels, de l'argent et de la responsabilité personnelle. Une attestation de ces assurances devra être fournie à Buffalo Tours sur demande. La couverture d'assurance offerte par les compagnies de cartes de crédit ou des accords de couverture médicale réciproques n’est souvent pas exhaustive.

Santé
Vous devez vous assurer que vous êtes informer de toutes les exigences sanitaires et des précautions à prendre pour votre voyage. Assurez-vous que vous d’emporter avec vous les documents de vaccination nécessaires. Dans certains cas, la non-présentation des documents de vaccination requis (par exemple : une preuve de vaccination contre la fièvre jaune) peut être un motif de refus pour l’entrée dans un pays. Nous vous recommandons de consulter votre médecin traitant, une clinique proposant des services aux voyageurs ou un centre de vaccination avant votre départ.

Documents de voyages et conduite
Tous les voyageurs doivent vérifier leur document de voyage afin de s’assurer que les dates soient correctes, que les visas ont été obtenus et que les passeports ont au moins six mois de validité après le retour dans le pays de résidence. Merci de lire attentivement votre facture et tous les autres documents que nous vous envoyons dès que vous les recevez et de nous contacter immédiatement si l'information vous semble être incorrecte. Si vous ne vous présentez pas à la date convenue pour votre voyage, nous pouvons considérer que vous avez annulé le circuit.
Vous devez toujours suivre nos instructions et acceptez de nous indemniser contre toute perte ou préjudice subi suite à la non-application de nos instructions. Vous devez vous comporter d'une manière appropriée de façon à ne pas perturber, offenser ou causer des désagréments à d'autres voyageurs. Vous acceptez de prendre la responsabilité pour tout dommage que vous causerez à Buffalo Tours ou à un tiers. Nous ne serons pas responsables de vols ou dommages subis, en rapport à une violation de toute loi pendant le circuit. Vous nous indemniserez pour toutes les actions de tiers prises contre nous pour les pertes ou dommages causées par vous découlant de votre participation au circuit.

Réclamations
Si vous n'êtes pas satisfait des services que nous avons mis à votre disposition, vous devez le signaler à votre guide afin que des mesures immédiates soient prises pour remédier au problème. Toutes les réclamations adressées à Buffalo Tours après la fin du circuit doivent être faites par écrit dans les 14 jours suivant la date de retour. Dans le cas où vous ne nous adressez pas vos remarques par écrit dans les 14 jours, notre capacité à rechercher les causes des problèmes survenues et pourquoi sera nulle.

Photographie
Nous prenons parfois des photos lors de nos voyages pour une utilisation commerciale sur nos supports promotionnels. Sauf indication contraire de votre part, soyez conscient qu votre image peut être utilisée pour une photo ou vidéo.

Notre rôle d’agent
Certains services fournis par les prestataires (y compris les vols, le transport en bus ou en bateau), le logement à l’hôtel, les repas et certaines activités touristiques sont organisés en notre qualité d’agent. Notre obligation est d’effectuer des réservations en votre nom pour les services souhaités et de créer les contrats entre vous et les fournisseurs de services. Nous sélectionnons rigoureusement des prestataires de confiance, mais nous n’avons aucun contrôle et aucune responsabilité concernant les services fournis par des tiers. Toutes les réservations s’adaptent à nos termes et conditions, y compris les conditions de transport et les limites de responsabilité imposées par ces fournisseurs de services.
Nous pouvons vous fournir des copies des termes et conditions des fournisseurs de services sur demande. Vos droits juridiques à l'égard de ces services sont contre le fournisseur de service spécifique, sauf dans la mesure où un problème est causé par une faute de notre part, pas contre nous. Vous reconnaissez que cette clause est applicable à tous les services fournis par des tiers, malgré le fait que notre guide puisse vous accompagner pendant les prestations de services.

Somme versée et retenue
Toute la somme que vous nous avez versé sera en notre possession et sera versée au fournisseur de services et de voyages une fois que les services requis auront été fournis. Vous reconnaissez et acceptez que cette somme saura en notre possession pour vous et en votre nom. Nous pouvons garder le montant versé sur un compte qui inclut nos fonds propres ou ceux d’autres clients, si nous jugeons cela nécessaire.

Somme versée et retenue
Votre réservation sera faite en connaissance de causes et des risques liés aux voyages. Ces risques peuvent être importants si le circuit inclut des activités d'aventure ou sportives (comme le kayak, la randonnée, l’escalade, le rafting, vélo, quad ou vélo moteur). Ni Buffalo Tours, ni aucunes de ses entités affiliées, administrateurs, actionnaires, employés ou agents n’acceptent toute responsabilité contractuelle, délictuelle ou autres : blessures, dommages, pertes (y compris les pertes indirectes), retard, frais supplémentaires ou inconvénients causés directement ou indirectement par :

• les actes d'omissions ou non-accomplis, que ce soit par négligence ou autre, de fournisseurs tiers sur lesquels nous n’avons aucun contrôle (y compris et parmi d’autres, les opérateurs d'hôtels, les prestataires d'activités et les loueurs de véhicules)
• tout autre événement qui est hors de notre portée, y compris les cas de force majeure, la maladie, les actes de guerre, les troubles civils, une insurrection ou une révolte, des animaux, des grèves ou d'autres activités de travail, des activités criminelles ou terroristes de toute sorte, de surréservation ou le déclassement de services, intoxication alimentaire, une défaillance mécanique ou autre des avions, des voitures ou autres moyens de transport ou les failles techniques de transport pour l’arrivée ou le départ à temps.

Sauf en cas de décès ou de lésions corporelles, notre responsabilité se limite dans tous les cas à une valeur maximale par rapport au prix de votre voyage. Dans des circonstances où notre responsabilité ne peut être exclue et où la responsabilité peut être légalement limitée, comme par exemple pour les lois et droits des consommateurs, notre responsabilité se limite aux recours stipulés dans ces lois. En rapport avec ces termes et conditions (y compris «Notre rôle d'agent»), notre responsabilité envers vous en cas de décès ou de blessures corporelles, dans le cas où elles ne sont pas causées par vous, est limitée en conformité avec toutes les conventions internationales applicables, y compris la Convention de Genève de 1973, en matière de transport routier, et la Convention d'Athènes de 1974 en ce qui concerne le transport maritime.

Politique de confidentialité
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et sommes d'accord de gérer ces informations en conformité avec notre politique de confidentialité, qui est disponible en ligne sur buffalotours.fr. En fournissant des informations personnelles, vous acceptez que notre politique de confidentialité soit applicable dans la façon dont nous traitons vos renseignements personnels. Vous êtes donc conscient que vous nous laissez recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements personnels comme détaillés dans notre Politique de confidentialité. En particulier, vous acceptez que, dans certaines circonstances, nous sommes autorisés à divulguer vos renseignements personnels à des destinataires à l'étranger. Ces bénéficiaires peuvent inclure les fournisseurs de services de voyage à l’étranger. Dans la plupart des cas, ces fournisseurs de services de voyages reçoivent vos renseignements personnels dans le pays dans lequel ils vous vont fournir un service ou dans lequel leur entreprise est basée. Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels à nos entités associées à l'étranger et à nos fournisseurs de services. Généralement, nous divulguons vos renseignements personnels à ces personnes uniquement pour faciliter votre réservation et / ou le travail des services administratifs et techniques. Lorsque nous transmettons vos informations personnelles à toute personne (y compris les destinataires à l’étranger), nous faisons tout notre possible pour s’assurer que le destinataire applique les politiques de confidentialités. Cependant, vous reconnaissez que nous ne pouvons pas contrôler les pratiques de confidentialité du bénéficiaire de la vie privée et donc ne serons pas responsables ou responsables de la façon dont le destinataire gère vos renseignements personnels. Nous vous conseillons de vérifier les politiques de confidentialité de tous les fournisseurs et tiers avec lesquels nous organisons en votre nom des prestations. Lorsqu'il est utilisé ci-dessus, «divulguer» cela fait aussi référence aux termes suivants «transférer, partager, envoyer, ou mettre à disposition ou accessible à une autre personne ou entité ».

Politique de confidentialité
Si un différend surgit entre vous et nous, les lois du Vietnam seront applicables. Vous vous soumettez irrévocablement et inconditionnellement à la compétence exclusive des tribunaux du Vietnam, et renoncez à tout droit que vous pourriez détenir pour vous opposer à une action menée dans ces tribunaux. Quels que soient les aspects de cet accord qui seraient invalides dans toute juridiction est invalide dans cette juridiction, sans invalider ou affecter les autres dispositions de cet accord ou la validité de cette disposition dans toute autre juridiction.